电信举报垃圾短信（验证码短信骚扰怎么举报）

垃圾短信骚扰（验证码短信骚扰怎么举报）

中国科技新闻网6月3日讯（李欣）6月2日，据工信部网站显示，工信部发布“关于电信服务质量的通告（2021年第2号）”。

此次工信部通告主要包括贯彻落实党中央、国务院决策部署情况、电信用户投申诉情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等四部分。

中国科技新闻网注意到，在电信用户投申诉情况方面，12321受理中心受理用户恶意轰炸类短信投诉18708件，环比下降25.6%。主要被不法分子使用“短信轰炸平台”恶意攻击量方面，高途课堂、新东方、和教育等教育类的培训机构被点名。

以高途课堂为例，中国科技新闻网从黑猫投诉上发现，高途课堂也面临着多位客户的投诉，投诉量达到百余条。其中涉及问题包括高途课堂频繁打电话、发送多条垃圾短信等。

此外，工信部发布的各季度骚扰电话和垃圾短信过多企业的通告中，教育培训类公司频繁“上榜”。例如，5月24日，工信部发布“2021年第1季度垃圾信息投诉情况盘点”，作业帮、学而思等公司被工信部点名。2020年12月，工信部发布“2020年第3季度垃圾信息投诉情况盘点”，作业帮、VIPKID等公司被工信部点名。

对此，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领对中国科技新闻网表示：“商家向用户拨打营销电话（营销短信）需要经过用户的同意，实践中通常是用户在注册账号或者办理会员卡的时候。商家一般会在用户协议中约定后期会向用户拨打营销电话（营销短信），然后用户对此同意并且接受。因为法律也没有明确规定，到底采用哪种方式，所以在实践中基本上都是采取这种方式，如果在这种情况下是不违法的。但是没有通过任何方式经过用户的同意，然后就直接向用户拨打营销电话（营销短信），会构成侵犯用户隐私权等违法行为。”

“商家在经过用户同意的情况下，向用户发送营销短信，商家应向用户提供拒绝接收短信退订的方式，如果不提供这种方式则违反了工信部的相关规定。如果提供了退订方式，在用户退订之后，仍然向用户发送短信的，也属于违法行为。”赵占领还表示。

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