唯品会 京东（唯品会京东数据曝光）

最近，京东和唯品会相继公布了第一季度的财报。虽然数据各不相同，但是一个共同点却表明了电商未来的发展趋势。

首先是京东的财报，京东第一季度净收入2397亿，同比增长18%。但是由于投入加大，京东没有实现盈利，反而亏损了30亿人民币。京东加大投入的部分包括对基础设施的投入，对技术研发和员工薪酬福利的投入。

虽然京东亏损高达30亿，但是没有人在意。在资本市场上，京东在盘前的股价一度上涨了超过9%。在消费者看来，京东反而更值得信赖了。在上海疫情爆发的一个月时间内，京东为上海运送了超过8万吨生活必需品，并且派出了一批又一批驰援上海的快递小哥，总人数超过了4000人。

京东30亿的亏损，换来的是更坚固的底盘和被认可的人心。京东在全国的仓库数量已经达到1400座，仓储面积超过了2500万平方米。而京东的活跃购买用户在第一季度更是同比增长16.2%，从去年的4.998亿增长到了今年的5.805亿。另外，京东用户的平均购买次数还创下了历史新高。京东虽然亏损了30亿，但是收获了人心，也收获了认可。

唯品会的数据同样可圈可点，在今年第一季度，唯品会实现营收252亿。核心SVIP活跃用户更是同比增长37%，对一季度线上净GMV贡献占比达38%。并且据了解唯品会用户的复购率达到了惊人的90%以上，用户的粘性正在不断增强。

用户粘性的增强，首先要归功于两家的自营模式。京东是电商自营+物流自营的模式，以物流效率为核心竞争力，在自营商品近1000万SKU的基础上，将库存周转天数降至了30.2天，大幅度降低了商品运转的成本。

唯品会则是电商自营+顺丰高效的模式，和30000多家品牌达成长期合作，通过遍布全球的买手制度，从源头拿货，从而形成大牌特卖的优势。并且在物流上和顺丰推出上门退换货的优质服务。同时在客服上，唯品会坚持扩大人工客服规模，提高消费者在问题解决率，处于行业头部水平。可以说，“用户至上”这一点，在唯品会身上体现得淋漓尽致。

去中间化，完善最后一公里配送服务，提高用户购物体验，是京东和唯品会的相同点，也是两家用户粘性提高的根本原因。

风向已经很明显了，未来去中间化将成为大趋势，只有带来差异化服务，并且勇于承担社会责任的企业才能脱颖而出，受到用户的喜爱。随着越来越多人认可自营电商模式带来的优质服务，随着京东唯品会持续加大投入，深入商品供应链，完善自身的护城河，自营模式未来可期，以消费者为中心将是未来电商发展的重心。

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