费县:国庆假期“不打烊”服务群众不间断

​根据“放管服”改革工作要求,贯彻落实以人民为中心的服务理念,费县县乡两级服务中心国庆假期期间推行节假日“不打烊”服务,确保服务群众不间断。

县级层面,费县政务服务中心成立由局领导带班,政务服务中心全员参与,监督考核科全程督导的不打烊服务机制,大厅各窗口工作人员、政务云客服、导服人员严格按照工作时间准时到岗,第一时间做好群众的线上线下办事引导工作,并保持良好的工作状态和热情的服务态度,受到了企业群众对费县政务服务的高度认可。

镇街层面,各乡镇(街道)便民服务中心严格落实国庆“不打烊”服务,确保办事群众在国庆期间就能顺利完成各类服务事项的办理。胡阳镇村民聂先生因为平时工作不方便请假,又急需处理工商登记相关事宜,在得知镇便民服务中心提供假期“不打烊”服务,特意赶过来办理业务,所有流程不到半个小时就办好了。他感慨:“现在假期都可以办理业务,并且办理流程非常方便,咱政府的服务越来越好了。”“十一”节假日期间,全县各级服务中心共为企业群众办理线上线下业务750余件,群众满意度达100%。

开启节日“不打烊”服务,是政务服务想群众之所想、急群众之所急的务实之举。同时,对不能当场办结的事项,启动延时服务,加班加点连轴办完,有效破解了群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的问题,让政务服务“更有速度”、“更有态度”、“更有温度”。(通讯员 王猛)