国网大邑供电公司:持续优化营商环境,树立办电服务新标杆

一直以来,国网成都大邑供电公司积极主动落实优化营商环境各项工作,以疫情防控“快当先、”绿色办电“效率高”、重点项目“全程跟”等环节抓手,在客户办电环节、成本和时间上做“减法”,在推动电力营商环境持续优化的过程中,极大提升了人民群众的“获得电力”指数。

疫情封控快当先,一日业扩保供电

9月,在成都防疫形势严峻的紧要关头,渠县为支援大邑县疫情防控工作,送来移动方舱实验室核酸检测车一台。国网成都大邑供电公司接到用电需求电话后,第一时间安排专人与大邑县卫健局工作人员了解具体情况,国网四川电力大邑连心桥共产党员服务队队员提前4小时到达现场,进行勘查并制定电源接入方案。

当“渠县移动方舱实验室”核酸检测车到达大邑县安仁安慧里时,现场人员立即开展了30米低压电缆的敷设、电源搭头等工作,当天下午就完成了移动方舱实验车的电源接入与运行准备,有力支撑了防疫工作的迅速展开。

绿色通道高效率,树立办电新标杆

“10分钟完成申请,10天就用上了新装充电站,这供电局的效率真是让人10分满意了。”四川必快特新能源科技发展有限公司从提交办电申请,到正式运行用电,一共只隔了10个工作日。在高效率的背后,是国网大邑供电公司对充电业务办理开辟“绿色通道”,一对一专属客户经理为办电客户进行定制化服务。大到实地勘察、个性化需求沟通,小到线上申请操作指导,再到用电供电合同签订的须知宣贯。今年以来,国网成都大邑供电公司专门为充电站项目开辟绿色通道,已快速完成7个充电站项目投产送电,平均15个工作日完成充电站项目业扩报装。这一系列高效率高质量办电执行力,为高效率贴心服务供电办电树立了新标杆。

专业服务全程跟,重点项目稳步行

9月15日,一封“感谢信”被专程送到了国网成都大邑供电公司,信中感谢了供电公司为成都治金实验厂有限公司省重点项目提供的贴心办电服务和供电售后服务。国网成都大邑供电公司超前服务、全程跟踪、持续推进,助力客户新建220千伏用户专站及单回输电线路提前投产送电,极大满足了成都冶金实验厂早日恢复生产经营用电需求。

“你们还有哪些在办电期间不理解不明白的,可以随时用视频电话联系,我会一对一地为你们进行讲解。”为在疫情期间保障项目建设顺利实施,国网成都大邑供电公司在通过“远程线上服务”的方式,高压客户经理“一对一”视频连线成都治金实验厂有限公司的用电负责人,在线指导办理用电容量暂停业务,据悉,此举每日客户节约基本电费约30万元。

下一步,国网成都大邑供电公司将持续以企业和人民群众的诉求和期望为目标,在快速度、高效率、保全程的服务优化方向上继续创新,推动电力营商环境再优化、再升级,心贴心为企业优环境、实打实为客户办实事,为区域发展谱写新篇章贡献“大邑力量”。(作者:袁源)