费县:不忘初心为群众 服务企业助发展

近年来,费县行政审批服务局以服务经济社会发展、满足企业群众需要为目标,以持续优化营商环境、打造便民利企政务服务环境为己任,不忘初心、锐意创新,始终坚持企业群众利益至上,强化班子队伍建设,构建企业群众诉求快速反应体系,组建高质量发展服务队,以政务服务效能提升切实保障企业群众生产生活利益。

坚持把抓班子、带队伍作为重中之重,为服务企业群众提供有力的组织保障和人才支撑。持续加强理论学习,扎实开展党史学习教育,进一步坚定理想信念,牢记初心使命,践行根本宗旨,切实把“以人民为中心”的服务理念融入血脉、铸入灵魂。实施优化营商环境“清风护企”专项行动,开展“访百企、解难题”大走访、涉企问题大察访、涉企问题线索大起底、重点领域大整治,提供线上“淘宝式”中介服务,切实解决政务服务、窗口服务、审批业务、招投标、第三方服务、中介服务等领域中存在的突出问题,构建“亲清”政商关系。

坚持把听民声、强监督贯穿服务始终,构建“事事有结果、件件有回音”的诉求快速反应体系。设立“两个第一时间”办公室、人大议事厅,设置办不成事窗口、安放意见收集箱,在县乡两级政务服务中心窗口摆放政务服务“好差评”评价器及二维码,应用好吐槽找茬系统,开展走百企活动,开通政务服务直播间、政务云客服,开通微信公众号“政务有约——我有话对局长说”专栏。强化社会监督,采用公开选聘、单位推荐、定向选聘等方式,从党代表、人大代表等社会各界人士中选聘21名政务服务监督员,对办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行监督。

坚持把抓服务、见行动契入服务全流程,让权为民谋、情为民系成为服务主旋律。组建党员流动服务队、高质量发展前沿审批服务队,积极开展服务进园区、进企业、进社区、进家门活动,一个电话、一声吩咐、一次咨询,工作人员就把服务送到项目现场、田间地头。从工作日办到预约办,再到“不打烊”办,彻底打破了时间限制,满足了企业群众不同时段的个性化办理需求。从窗口办到网上办,再到掌上办、跨域办,渠道不断拓宽,服务迭代升级,突破了空间限制,兑现了让企业群众办事多点办、就近办、一次办的庄严承诺。(通讯员 吴琼)