送上暖心服务 推进服务型执法

“胡队长来了，我这里可没有假烟，也没有串码烟，烟都在仓库，我带你去。”

“王老弟您误会了，我今天是专程给您送证来了。”

鲁山县磙子营乡卷烟零售商户王艳涛，烟草专卖零售许可证临期，由于身体残疾，不方便到行政服务大厅办理延续。鲁山县烟草专卖局执法人员指导他提前收集整理好相关资料，帮其办理后，送证上门并悬挂。像王艳涛这样的残疾商户，在张官营镇有５户，执法人员在日常市场监管检查结束后，帮他们打扫卫生、整理柜台等，做些力所能及的暖心服务，还经常在营业高峰期过后，坐下来陪他们唠唠家常，深得商户好评。

近年来，鲁山县烟草专卖局坚持依法行政与服务型执法“刚”“柔”并进，推进“服务、管理、执法”三位一体的市场监管模式，在亮证执法的同时，常态化开展“我为群众办实事”和“送温暖、送服务”活动，进一步提升了烟草专卖管理服务水平，树立了执法人员良好形象。（鲁山县烟草专卖局 胡耀洲）