鲁山张官营市场部着力提高服务满意度

近期，鲁山县烟草分公司张官营市场部依托41户加盟终端建设，精准提供经营特色策略，提升零售客户服务质量，取得了良好的社会效益。

张官营市场部营销人员入户精准经营指导，　针对零售客户关注的卷烟陈列、销售技巧等内容，全面开展宣传教育，作一对一上门讲解，引导客户调整订购品牌、保持合理库存，有效提升卷烟结构，稳步提高卷烟经营水平。制订品牌培育规划，帮助客户熟知自身经营状况，学习掌握卷烟经营技巧，开展品牌培育和开口营销，不断提升客户经营能力。提升终端建设水平，重点从店容店貌、空间利用、卷烟品牌陈列等方面着手，指导零售客户创造良好消费环境，提升店面整体形象。提高服务措施质量，持续跟进帮助客户解决经营难题，为困难客户送温暖，全力保障客户提升赢利水平。

优质服务换来良好成效，在前不久全县烟草市场部调查中，张官营市场部客户满意度继续名列前茅。（詹辉）